ISOに対する素朴な疑問を、顧客の立場になって説明する記事内容は、親近感・信頼感の醸成に大きく貢献しているのではないでしょうか。コメントやトラックバックが、対顧客だけでなく同業間のコミュニケーションにも一役買っているようです。
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